Nếu bạn thấy rằng các tệp phương tiện của mình (video, ảnh và GIF) trên WhatsApp đột nhiên thông báo là không khả dụng, đó có thể là một cảm giác đau tim.
Tuy nhiên, mọi thứ có thể không hoàn toàn giống như lần đầu xuất hiện, vì có nhiều cách để khôi phục dữ liệu khi WhatsApp nói rằng nó đã biến mất. Dưới đây là những điều cần thử khi WhatsApp cho biết phương tiện của bạn không còn khả dụng.
Kiểm tra thẻ nhớ microSD của bạn
Nếu điện thoại của bạn là điện thoại hỗ trợ thẻ SD, thì vấn đề có thể là chính thẻ, nếu bạn đã đặt một chiếc vào khe cắm. Đôi khi khởi động lại thiết bị của bạn có thể tải lại thẻ đúng cách, giải quyết mọi vấn đề kỳ quặc có thể phát sinh trong quá trình sử dụng.
Nếu điều này không hữu ích, bạn luôn có thể thử tháo thẻ và kiểm tra nó trong PC hoặc thiết bị khác, chỉ để loại trừ bất kỳ sự cố phần cứng nào với điện thoại của bạn. Nếu thẻ bị lỗi, thì bạn sẽ cần xem xét công cụ khôi phục dữ liệu để lấy lại mọi dữ liệu được lưu trữ trên bo mạch.
Kiểm tra xem bạn chưa chuyển tệp của mình sang thư mục khác
Một lý do phổ biến khiến phương tiện không khả dụng là khi các mục được chuyển từ thư mục mong đợi sang một thư mục khác. Trên thiết bị của bạn sẽ có các thư mục trong ứng dụng Thư viện được gọi là Hình ảnh WhatsApp, Ảnh GIF động WhatsApp hoặc Video WhatsApp.
Nếu bạn đã di chuyển các tệp từ các thư mục này sang một vị trí khác, thì WhatsApp sẽ không thể tìm thấy chúng, do đó sẽ có cảnh báo ‘không khả dụng’. Để đưa chúng trở lại WhatsApp một lần nữa, chỉ cần sao chép chúng từ vị trí mới và dán lại vào thư mục liên quan.
Khôi phục phương tiện WhatsApp bằng cách khôi phục bản sao lưu
Nếu tất cả các phương pháp trên không trả lại phương tiện cho bạn, một tùy chọn cuối cùng là gỡ cài đặt ứng dụng, cài đặt lại, sau đó chọn bạn khôi phục bản sao lưu trước đó.
Tất nhiên, bạn sẽ cần phải thiết lập tùy chọn sao lưu khi bạn cài đặt ứng dụng ban đầu, nếu không sẽ không có gì để khôi phục.
Để kiểm tra trên điện thoại Android, hãy mở ứng dụng Google Drive và nhấn vào ba dòng ở góc trên bên trái.
(Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy kiểm tra xem bản sao lưu iCloud có tồn tại trong Cài đặt> Trò chuyện> Sao lưu Trò chuyện hay không.)
Từ menu xuất hiện, nhấn vào Sao lưu và tìm kiếm bản sao lưu WhatsApp. Nếu có ở đó, thì bạn sẽ có thể khôi phục nó khi cài đặt lại ứng dụng WhatsApp.
Để biết thêm chi tiết về các bước bạn cần thực hiện, hãy đọc cách sao lưu và khôi phục WhatsApp.
Bạn cũng có thể muốn đọc cách gọi điện video nhóm trên WhatsApp và cách xóa tin nhắn đã gửi trước khi chúng được đọc.